Política de Privacidade

Podemos recolher dados fornecidos directamente pelo utilizador ou gerados durante a utilização do nosso site e dos nossos serviços.

• Nome completo do cliente ou encarregado de educação.
• Número de telefone, endereço de email e contacto de WhatsApp.
• Província, cidade, bairro ou endereço necessário para entrega.
• Informações relacionadas com o produto, modelo ou acessório pretendido.
• Informações necessárias para reservas, inscrições e treinamentos.
• Nome, idade ou faixa etária da criança, quando necessário para determinar o programa ou equipamento adequado.
• Mensagens, dúvidas, reclamações e outras comunicações enviadas à MotoKids Moz.
• Dados técnicos básicos, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas e data de acesso.

Utilizamos os dados pessoais apenas para finalidades relacionadas com a actividade da MotoKids Moz.

• Responder a pedidos de informação e prestar atendimento ao cliente.
• Processar reservas, encomendas, inscrições e solicitações de treinamento.
• Confirmar disponibilidade, preço, forma de pagamento e condições de entrega.
• Recomendar modelos, acessórios ou programas adequados à idade e experiência do utilizador.
• Entrar em contacto por telefone, email ou WhatsApp quando solicitado.
• Emitir documentos comerciais, comprovativos ou informações relacionadas com pagamentos.
• Organizar treinamentos, eventos, entregas e assistência pós-venda.
• Melhorar o funcionamento, segurança, conteúdo e experiência de utilização do site.
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas, administrativas ou de segurança.
• Prevenir fraude, utilização indevida do site e actividades que possam prejudicar clientes ou a MotoKids Moz.

A MotoKids Moz não vende, aluga nem comercializa dados pessoais.

• Os dados podem ser partilhados com prestadores de entrega ou transporte quando necessário para concluir uma encomenda.
• Podem ser partilhados com prestadores de pagamento, bancos ou operadores de carteiras móveis para processar ou confirmar pagamentos.
• Podem ser partilhados com fornecedores de alojamento, email, segurança, manutenção ou suporte técnico do site.
• Podem ser comunicados a autoridades públicas quando exista obrigação legal, ordem válida ou necessidade de protecção de direitos.
• Todos os prestadores devem receber apenas os dados necessários para executar a tarefa solicitada.

Adoptamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações pessoais.

• Controlo de acesso aos sistemas e informações.
• Utilização de palavras-passe e mecanismos de autenticação.
• Actualização e manutenção periódica do site e dos sistemas.
• Cópias de segurança, quando aplicável.
• Limitação do acesso aos colaboradores e prestadores autorizados.
• Monitorização e prevenção de acessos indevidos, perda, alteração ou divulgação não autorizada.

Apesar das medidas adoptadas, nenhum sistema electrónico ou transmissão pela Internet pode garantir segurança absoluta.

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O titular dos dados pode contactar a MotoKids Moz para apresentar pedidos relacionados com as suas informações pessoais.

• Solicitar confirmação sobre a existência de dados pessoais tratados pela MotoKids Moz.
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• Apresentar reclamação relacionada com utilização indevida ou tratamento inadequado dos seus dados.